Политика за анулиране и възстановяване

ПРАВА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ – ОТКАЗ – УСЛОВИЯ ЗА АНУЛИРАНЕ И ВРЪЩАНЕ

ОБЩО:

1. Когато поръчвате чрез използвания от вас уебсайт в електронен формат, ще считате, че сте приели предоставената форма за предварително информиране и договора за продажба от разстояние.
2. Купувачите са подчинени на разпоредбите на Закона за защита на потребителите с номер 6502 и на Наредбата за продажби от разстояние (ДВ: 27.11.2014/29188) и на другите действащи закони.
3. Разходите за доставка на продукта, т.е. таксите за доставка, ще бъдат заплатени от купувачите.
4. Всеки закупен продукт ще бъде доставен на лицето и/или организацията, посочени от купувача на адреса, в срок от 30 дни, без да надвишава законовия срок. Ако продуктът не бъде доставен в този срок, купувачите могат да прекратят договора.
5. Закупеният продукт трябва да бъде доставен в пълен комплект и да отговаря на характеристиките, посочени в поръчката, и да включва, ако е приложимо, гаранционен талон, ръководство за употреба и други подобни документи.
6. В случай на невъзможност за продажба на закупения продукт, продавачът е задължен в срок от 3 дни, след като научи за тази ситуация, да уведоми купувача писмено. Общата сума трябва да бъде върната на купувача в срок от 14 дни.

Ако ЗАПЛАТЕНИЯТ ПРОДУКТ НЕ БЪДЕ ЗАПЛАТЕН:

1. Ако купувачът не заплати цената на закупения продукт или анулира банковите записи, задължението на продавача за доставка на продукта отпада.

ПРАВИЛА ЗА КРЕДИТНА КАРТА С НЕНАЗНАЧЕНА УПОТРЕБА:

1. След доставката на продукта, ако се установи, че кредитната карта на купувача е неправомерно използвана от трети лица и сумата за продадения продукт не бъде платена на продавача от съответната банка или финансова институция, купувачът е длъжен в срок от 3 дни да върне продукта на продавача за сметка на ПРОДАВАЧА.

АКО ПРОДУКТЪТ НЕ МОЖЕ ДА БЪДЕ ДОСТАВЕН В СРОК ПО РАЗЛИЧНИ ПРИЧИНИ:

1. Ако възникнат непредвидени обстоятелства, извън контрол на продавача, и продуктът не може да бъде доставен в срок, купувачът ще бъде уведомен. Купувачът може да поиска анулиране на поръчката, замяна на продукта с подобен или отлагане на доставката, докато пречката бъде премахната. В случай че купувачът анулира поръчката; ако е извършил плащането в брой, сумата ще бъде върната в срок от 14 дни след анулирането. Ако купувачът е платил с кредитна карта и анулира, сумата за продукта ще бъде възстановена на банката в срок от 14 дни, но е възможно банката да я преведе на сметката на купувача в рамките на 2-3 седмици.

ЗАДЪЛЖЕНИЕ ЗА КОНТРОЛ НА ПРОДУКТА ОТ КУПУВАЧА:

1. Купувачът е длъжен да провери стоката/услугата преди получаването; не трябва да приема повредена, счупена или с нарушена опаковка стока от куриерската компания. Приета стока/услуга се счита за неповредена и здрава. КУПУВАЧЪТ трябва да се грижи за стоката/услугата след получаването й. Ако желае да упражни правото на отказ, продуктът/услугата не трябва да бъде използвана. Фактурата също трябва да бъде върната с продукта.

ПРАВО НА ОТКАЗ:

1. КУПУВАЧЪТ има право да откаже стоката в срок от 14 (четиринадесет) дни след доставката на продукта на него или на посоченото от него лице/организация, без да носи правна и наказателна отговорност и без да предоставя причина, след като уведоми ПРОДАВАЧА чрез следните контактни данни.

1. КОНТАКТНИ ДАННИ ЗА УВЕДОМЛЕНИЕ ЗА ПРАВО НА ОТКАЗ:

КОМПАНИЯ

ИМЕ/НАИМЕНОВАНИЕ: КАРА Девеци Наклият и Търговия ООД

АДРЕС: Булевард Халит Зия, Квартал Акдениз, No:72/B, Тепе Хан, Първи етаж (Сокаг за Ренесанс Хоутел, Срещу Мигрос), 35500 Конак/Измир

ЕЛ. ПОЩА: info@karadeveci.com.tr

ТЕЛ.: +90 530 963 26 09 

ФАКС: -

СРОК ЗА ПРАВО НА ОТКАЗ:

1. Ако закупената стока е услуга, този 14-дневен срок започва от датата на подписване на договора. Правото на отказ не може да бъде използвано при услуги, при поискването на които е започнато изпълнението преди изтичането на срока за отказ с одобрение на потребителя.
2. Разходите, произтичащи от използването на правото на отказ, са за сметка на ПРОДАВАЧА.
3. За да използва правото на отказ, на ПРОДАВАЧА трябва да бъде направено писмено уведомление с куриерска поща с обратна разписка, факс или електронна поща в срок от 14 (четиринадесет) дни и продуктът не трябва да е използван в рамките на условията, посочени в договора, "Продукти, за които правото на отказ не може да бъде използвано."

ИЗПОЛЗВАНЕ НА ПРАВОТО НА ОТКАЗ: 

1. Фактура за продукта, доставен на трети лица или на КУПУВАЧЪ; (Ако фактурата за продукта, която пожелавате да върнете, е издадена на фирма, тогава заедно с връщането трябва да бъде предоставена и фактура за връщане, издадена от фирмата. В случай на връщане на поръчки, фактурирани на името на фирми, процедурата не може да бъде завършена, ако не бъде издадена ИНВОЙС ЗА ВРЪЩАНЕ.)
2. Връщането на формуляр за връщане, опаковката на връщаните продукти, ако има, стандартните аксесоари също трябва да бъдат предадени в пълен комплект и без повреди.

УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ:

1. ПРОДАВАЧЪТ е задължен да върне общата сума и документите, задължаващи КУПУВАЧА, в срок от 10 дни от получаването на уведомлението за отказ и да вземе стоката в срок от 20 дни.
2. Ако стойността на стоката намалее поради грешка от КУПУВАЧА, или връщането стане невъзможно, КУПУВАЧЪТ е длъжен да обезщети ПРОДАВАЧА в съответствие с процента на виновността. Обаче, КУПУВАЧЪТ не носи отговорност за изменения и повреди, възникнали поради правилното използване на стоката или продукта по време на правото на отказ.
3. Ако поради използването на правото на отказ ПРОДАВАЧЪТ бъде понижен под лимита на кампанията, ползваната от кампанията отстъпка ще бъде отменена.

ПРОДУКТИ, ЗА КОИТО ПРАВОТО НА ОТКАЗ НЕ МОЖЕ ДА БЪДЕ ИЗПОЛЗВАНО:

1. Продукти, приготвени по искане на КУПУВАЧА или изрично в съответствие с личните нужди, които не могат да бъдат върнати, като бельо, бански и бикини, козметика, веднъж използваеми продукти, бързо развалящи се стоки или стоки, които могат да имат изтичане на срока на годност, ако опаковката им бъде отворена от КУПУВАЧА, не могат да бъдат върнати поради причина на здравето и хигиената, продукти, които след доставката се смесват с други и по природа не могат да бъдат отделени, освен ако не са предоставени в рамките на абонаментен договор, стока от периодични издания като списания и вестници, цифровите стоки, предоставяни в електронна среда, или стоки за нематериални активи, звукови или видеозаписи, книги, дигитално съдържание, програми, устройства за запис и съхранение на данни, консумативи за компютри, при условие че опаковката е била отворена от КУПУВАЧА. Освен това, правото на отказ не може да бъде използвано за услуги, по които е започнато изпълнението преди изтичане на срока за отказ с одобрение на потребителя.
2. Козметични и лични хигиенни стоки, стоки за бельо, бански, книги, копируеми софтуер и програми, DVD, VCD, CD и касети, както и канцеларски консумативи (тонери, касети, ленти и др.) могат да бъдат върнати, при условие че опаковките им не са били отворени, не са били пробвани, не са повредени и не са били използвани.

СЛУЧАЙ НА ЗАДЪЛЖЕНИЕ И ПРАВНИ РЕЗУЛТАТИ

1. Ако КУПУВАЧЪТ изпадне в задължение при извършване на плащания с кредитна карта, той признава и се задължава, че ще дължи лихва по кредита в съответствие с договора за кредитна карта с банката и ще бъде отговорен пред банката. В този случай съответната банка може да потърси правни средства; да поиска разходите и адвокатските такси от КУПУВАЧА и във всякакъв случай, ако КУПУВАЧЪТ изпадне в задължение поради дублирано забавяне на плащанията, КУПУВАЧЪТ приема, че ще заплати на ПРОДАВАЧА щетите и вредите, понесени от ПРОДАВАЧА поради закъснението в изпълнението на задължението.

ПЛАЩАНЕ И ДОСТАВКА

1. Можете да извършите банков превод или АТМ (електронен превод на средства) по която и да е от нашите банкови сметки (в лева).
2. Можете да използвате всякакви кредитни карти чрез нашия сайт с опция за еднократна или разсрочена плащане. При онлайн плащания, сумата ще бъде удържана от кредитната ви карта, след приключване на поръчката.