Politika otkazivanja i povrata

PRAVA POTROŠAČA – PRAVO NA ODUSTAJANJE – USLOVI OTKAZIVANJA I VRAĆANJA

OPŠTE:

1. Kada naručite putem veb sajta u elektronskom obliku, smatrate se da ste prihvatili ponuđeni obrazac informisanja i ugovor o daljinskoj prodaji.
2. Kupci su podložni odredbama Zakona o zaštiti potrošača br. 6502 i Pravilnika o daljinskim ugovorima (RG:27.11.2014/29188) kao i drugim važećim zakonima.
3. Troškovi dostave, uključujući troškove pošiljke, plaćaju se od strane kupaca.
4. Svaki kupljeni proizvod će biti isporučen osobi i/ili ustanovi koju kupac označi, u roku koji ne može biti duži od 30 dana. Ako proizvod nije isporučen unutar ovog perioda, kupci mogu prekinuti ugovor.
5. Kupljeni proizvod mora biti isporučen u potpunosti i u skladu sa karakteristikama navedenim u narudžbi, zajedno sa garancijom, uputstvom za upotrebu i sličnim dokumentima.
6. U slučaju da prodaja kupljenog proizvoda postane nemoguća, prodavac je dužan u roku od 3 dana obavestiti kupca o ovoj situaciji od saznanja, a celokupni iznos mora biti vraćen kupcu u roku od 14 dana.

AKO CENA KUPLJENOG PROIZVODA NIJE PLAĆENA:

1. Ako kupac ne plati cenu kupljenog proizvoda ili otkaže transakciju u bankovnim evidencijama, obaveza prodavca da isporuči proizvod prestaje.

KUPOVINE IZVRŠENE KORIŠTENJEM NEOVLAŠTENIH KREDITNIH KARTICA:

1. Nakon isporuke proizvoda, ako se utvrdi da je kreditna kartica kupca korišćena od strane neovlašćenih lica, a iznos kupljenog proizvoda nije isplaćen prodavcu od strane relevantne banke ili finansijske institucije, kupac je dužan u roku od 3 dana vratiti proizvod prodavcu, a troškovi isporuke snosi PRODAVAC.

AKO PROIZVOD NISE ISPORUČEN ZBOG NEPREVIDIVIH RAZLOGA:

1. Ako nastanu više sile koje prodavac ne može predvideti i proizvod ne može biti isporučen u roku, situacija će biti obaveštena kupcu. Kupac može tražiti otkazivanje narudžbe, zamenu proizvoda sličnim ili odlaganje dostave dok se prepreka ne otkloni. Ako kupac otkaže narudžbu; ako je plaćao gotovinom, iznos će biti vraćen u roku od 14 dana od otkazivanja. Ako je kupac platio kreditnom karticom i otkaže narudžbu, iznos će biti vraćen banci u roku od 14 dana od otkazivanja, ali je moguće da banka prenese iznos na račun kupca u roku od 2-3 nedelje.

OBAVEZA KUPCOVE PROVJERE PROIZVODA:

1. Kupac je dužan da pre preuzimanja proizvoda izvrši inspekciju; ne sme preuzeti oštećen ili neispravan proizvod sa kargo kompanijom, kao što su ulegnuća, lomovi, poderane ambalaže itd. Proizvod koji je preuzet se smatrat će se da je dostavljen u dobrom stanju. KUPAC mora pažljivo čuvati proizvod nakon preuzimanja. Ako se pravo na odustajanje želi iskoristiti, proizvod ne sme biti korišćen. Račun takođe treba biti vraćen sa proizvodom.

PRAVO NA ODUSTAJANJE:

1. KUPAC; može iskoristiti pravo na odustajanje od ugovora bez preuzimanja pravnih i krivičnih odgovornosti i bez ikakvog razloga, tako da od dana isporuke proizvoda njemu ili osobi/organizaciji koju je označio, obavesti PRODAVCA o tome, u roku od 14 (četrnaest) dana putem kontakt informacija u nastavku.

1. KONTAKT INFORMACIJE ZA OBAVEST O PRAVU NA ODUSTAJANJE:

FIRMA

NAZIV/TRADE MARKA: KARADEVECİ NAKLİYAT VE TİCARET LİMİTED ŞİRKET

ADRESA: Halit Ziya Bulvarı Akdeniz Mh. No:72/B, Taner İş Hanı Zemin Kat (Renaissance Hotel Sokağı, Migros Karşısı ), 35500 Konak/İzmir

EPOŠTA: info@karadeveci.com.tr

TEL: +90 530 963 26 09 

FAKS: -

TRAJANJE PRAVA NA ODUSTAJANJE:

1. Ako je kupljena usluga, ovaj 14-dnevni period počinje od datuma potpisivanja ugovora. Pravo na odustajanje ne može se koristiti u ugovorima o uslugama koji su započeli s odobrenjem potrošača pre isteka perioda.
2. Troškovi nastali korišćenjem prava na odustajanje snose se na teret PRODAVCA.
3. Da bi se iskoristilo pravo na odustajanje potrebno je dostaviti pisanu obaveštenje PRODAVCU putem preporučene pošte, faksa ili e-pošte u roku od 14 (četrnaest) dana, kao i da proizvod bude korišćen u skladu sa člankom "Proizvodi na koje se pravo na odustajanje ne može primeniti".

KORIŠTENJE PRAVA NA ODUSTAJANJE: 

1. Račun proizvoda isporučenog trećoj osobi ili KUPCIMA (U slučaju da se proizvod koji se želi vratiti izdaje na ime organizacije, on mora biti vraćen uz prateći račun koji je organizacija izdala. Vraćanje narudžbi koje su izdane u ime kompanija neće moći biti završeno bez izdavanja RAČUNA ZA VRAĆANJE.)
2. Forma za vraćanje, kao i pakovanje i ambalaža vraćenih proizvoda, zajedno sa svim potrebnim dodatcima, moraju se isporučiti u potpunosti i bez oštećenja.

USLOVI ZA VRAĆANJE:

1. PRODAVAC je obavezan da vrati ukupni iznos i dokumente koje preuzima od KUPCA, u roku od najkasnije 10 dana od prijema obaveštenja o odustajanju, i da u roku od 20 dana preuzme proizvod.
2. Ako dođe do umanjenja vrednosti proizvoda usled krivice KUPCA, ili se vraćanje ne može izvršiti, KUPAC je obavezan da nadoknadi gubitke koje je PRODAVAC pretrpeo u iznosu proporcionalnom njegovoj krivici. Ipak, KUPAC nije odgovoran za promene i oštećenja koja su nastala usled uredne upotrebe proizvoda ili robe u toku prava na odustajanje.
3. U slučaju da se ostvarena promotivna kampanja zbog korišćenja prava na odustajanje smanji ispod limitnog iznosa, iznos popusta ostvarenog u okviru kampanje biće opozvan.

PROIZVODI NA KOJE SE PRAVO NA ODUSTAJANJE NE MOŽE KORISTITI:

1. Proizvodi koji su izrađeni u skladu sa posebnim zahtevima kupca i koji se ne mogu vratiti; donji deo donjeg veša, kupaći kostimi i donji deo bikinija, proizvodi za šminkanje, jednokratni proizvodi, proizvodi koji se brzo kvare ili imaju mogućnost isteka datuma, proizvodi čija ambalaža se ne može otvoriti iz zdravstvenih i higijenskih razloga, proizvodi koji su se nakon isporuke pomešali s drugim proizvodima i koji se prirodno ne mogu odvojiti, osim proizvoda koji se pružaju u okviru ugovora o pretplati, proizvodi vezani za periodične publikacije kao što su novine i časopisi, elektronske usluge koje se odmah izvršavaju ili neimovinska добра koje se odmah isporučuju kupcu, kao i zvučni ili video zapisi, knjige, digitalni sadržaji, softverski programi, uređaji za skladištenje podataka i kancelarijski potrošni materijali, i ambalaža koja je otvorena od strane KUPCA, vraćanje nije moguće prema propisima. Takođe, korišćenje prava na odustajanje za usluge koje su započete uz odobrenje potrošača pre isteka prava na odustajanje nije moguće prema propisima.
2. Kozmetički i lični proizvodi, donja odevna roba, kupaći kostimi, bikini, knjige, kopirani softver i programi, DVD, VCD, CD i kasete kao i kancelarijski potrošni materijali (toner, patrone, trakasti materijali itd.) mogu biti vraćeni samo ako njihova ambalaža nije otvorena, nisu isprobavana, nisu oštećena i nisu korišćena.

ZAKAŠNJENJE I PRAVNI REZULTATI

1. KUPAC, u slučaju da izvrši plaćanje putem kreditne kartice, prihvata, izjavljuje i obavezuje se da će u slučaju zatezne situacije plaćati kamatu u skladu sa ugovorom o kreditnoj kartici sa bankom izdavaocem, i da će biti odgovoran prema banci. U tom slučaju, relevantna banka može pokrenuti pravne korake; može tražiti troškove nastale i troškove zastupanja od KUPCA i u svakom slučaju, u slučaju da KUPAC zakasni sa ispunjenjem obaveze, KUPAC prihvata da će nadoknaditi štetu i gubitke koje je PRODAVAC pretrpeo zbog kašnjenja u ispunjenju obaveze.

PLATNI I DOSTAVNI USLOVI

1. Možete izvršiti uplatu putem Bankovne Uplate ili EFT (Elektronski Transfer Novca) na bilo koji naš bankovni račun (HRK).
2. Na našoj stranici možete platiti kreditnim karticama putem online jednokratnog plaćanja ili online instalmenata. U procesu online plaćanja, iznos će biti naplaćen sa vaše kreditne kartice na kraju vaše narudžbe.