Dasar Pembatalan dan Pengembalian

TANGGUNGJAWAB PENGGUNA – BATAL – SYARAT PEMBATALAN DAN PENGEMBALIAN UMUM: 1. Dengan membuat pesanan secara elektronik melalui laman web yang anda gunakan, anda dianggap telah menerima borang maklumat awal dan perjanjian jualan jarak jauh yang ditawarkan kepada anda. 2. Pembeli tertakluk kepada peruntukan Kanun No. 6502 mengenai Perlindungan Pengguna dan Peraturan Jualan Jarak Jauh (RG:27.11.2014/29188) serta undang-undang lain yang berkuat kuasa sehubungan dengan penjualan dan penghantaran produk yang dibeli. 3. Kos penghantaran produk adalah tanggungjawab pembeli. 4. Setiap produk yang dibeli harus dihantar dalam waktu tidak melebihi 30 hari dari tarikh pesanan dibuat kepada individu atau institusi yang ditunjukkan oleh pembeli. Jika produk tidak dihantar dalam tempoh ini, Pembeli boleh membatalkan perjanjian. 5. Produk yang dibeli mesti disampaikan secara lengkap dan sesuai dengan sifat yang dinyatakan dalam pesanan, serta dilengkapi dengan dokumen seperti sijil jaminan dan manual penggunaan jika ada. 6. Dalam keadaan di mana penjualan produk yang dibeli tidak mungkin dilakukan, penjual wajib memberitahu pembeli tentang keadaan ini secara bertulis dalam tempoh 3 hari selepas mengetahui keadaan tersebut. Jumlah penuh juga harus dikembalikan kepada Pembeli dalam masa 14 hari. JIKA BAYARAN UNTUK PRODUK YANG DIBELI TIDAK DIBUAT: 1. Jika Pembeli tidak membayar harga produk yang dibeli atau membatalkan pendaftaran di bank, kewajiban penjual untuk penghantaran produk akan berakhir. BELANJAWAN TANPA KEBENARAN KAD KREDIT: 1. Selepas produk dihantar, jika didapati kad kredit yang digunakan untuk pembayaran oleh pembeli telah digunakan secara tidak sah oleh orang lain dan jumlah produk yang dijual tidak dibayar kepada Penjual oleh bank atau institusi kewangan, Pembeli wajib mengembalikan produk kepada PENJUAL dalam tempoh 3 hari, dan kos penghantaran adalah tanggungjawab PENJUAL. JIKA PRODUK TIDAK DAPAT DIHANTAR KERANA SEBAB YANG TIDAK DIJANGKA: 1. Jika berlaku force majeure yang tidak dapat dijangkakan oleh Penjual, dan produk tidak dapat dihantar dalam waktu yang ditetapkan, keadaan ini akan diberitahu kepada Pembeli. Pembeli boleh meminta pembatalan pesanan, penggantian dengan produk yang serupa, atau penangguhan penghantaran sehingga halangan diatasi. Jika Pembeli membatalkan pesanan; jika pembayaran dibuat secara tunai, berat berikutnya akan dipulangkan dalam masa 14 hari dari tarikh pembatalan. Jika Pembeli membatalkan setelah membuat pembayaran dengan kad kredit, jumlah produk akan dikembalikan kepada bank dalam masa 14 hari, tetapi pemindahan kepada akaun pembeli oleh bank mungkin memerlukan waktu 2-3 minggu. TANGGUNGJAWAB PEMBELI UNTUK MEMERIKSA PRODUK: 1. Pembeli mesti memeriksa barang/perkhidmatan yang menjadi objek kontrak sebelum menerima; tidak akan menerima barang/perkhidmatan yang rosak atau cacat seperti penyok, pecah, pembungkusan yang koyak, dan seumpamanya dari syarikat pengangkutan. Barang/perkhidmatan yang diterima dianggap dalam keadaan baik dan utuh. PEMBELI mesti menjaga barang/perkhidmatan dengan teliti selepas penerimaan. Jika hak batalkan akan digunakan, barang/perkhidmatan tidak boleh digunakan. Resit juga perlu dikembalikan bersama produk. HAK PEMBATALAN: 1. PEMBELI; dalam masa 14 (empat belas) hari dari tarikh penghantaran produk kepada dirinya atau kepada individu/organisasi yang ditunjukkan, boleh menggunakan haknya untuk membatalkan kontrak dengan menolak barang tanpa memikul sebarang tanggungjawab undang-undang dan penalti dan tanpa memberikan sebarang alasan kepada PENJUAL melalui maklumat komunikasi yang diberikan di bawah. MAKLUMAT KOMUNIKASI UNTUK NOTIS HAK PEMBATALAN PENJUAL: NAMA/FRIMA: KARADEVECİ NAKLİYAT VE TİCARET LİMİTED ŞİRKET ALAMAT: Halit Ziya Bulvarı Akdeniz Mh. No:72/B, Taner İş Hanı Zemin Kat (Sokağı Renaissance Hotel, Di Depan Migros), 35500 Konak/İzmir E-MEL: info@karadeveci.com.tr TELEFON: +90 530 963 26 09 FAKS: - TEMPOH HAK PEMBATALAN: 1. Jika Pembeli membeli perkhidmatan, tempoh 14 hari ini bermula dari tarikh perjanjian ditandatangani. Untuk perjanjian perkhidmatan yang dimulakan dengan persetujuan pengguna sebelum tamat tempoh hak pembatalan, hak pembatalan tidak boleh digunakan. 2. Semua kos yang timbul akibat penggunaan hak pembatalan adalah tanggungjawab PENJUAL. 3. Untuk menggunakan hak pembatalan, Pembeli harus memberikan pemberitahuan secara bertulis kepada PENJUAL melalui pos terdaftar dengan pengesahan atau melalui faks atau e-mel dalam tempoh 14 (empat belas) hari dan barang tersebut tidak boleh digunakan, dan ini akan mengikuti peruntukan “Produk yang tidak boleh dibatalkan” dalam kontrak ini. PENGGUNAAN HAK PEMBATALAN: 1. Resit produk yang dihantar kepada pihak ketiga atau kepada PEMBELI (Jika resit produk yang ingin dikembalikan dikeluarkan kepada institusi, menyertakan resit pemulangan yang dikeluarkan oleh institusi adalah perlu. Pemulangan pesanan yang dikeluarkan atas nama institusi tidak akan lengkap jika resit pemulangan tidak dikeluarkan.) 2. Borang pulangan, dan produk yang ingin dipulangkan mesti dikembalikan dalam keadaan lengkap, tidak rosak, dan bersama dengan pembungkusan asalnya, aksesori jika ada. SYARAT PENGEMBALIAN: 1. PENJUAL, setelah menerima pemberitahuan pembatalan, wajib mengembalikan jumlah keseluruhan dan dokumen yang mengikat PEMBELI dalam tempoh maksimum 10 hari dan mengambil kembali barang dalam tempoh 20 hari. 2. Jika terdapat pengurangan nilai barang yang disebabkan oleh kecuaian PEMBELI, atau pengembalian menjadi mustahil, PEMBELI wajib mengganti kerugian PENJUAL sebanyak nilai kerugian tersebut. Namun, PEMBELI tidak bertanggungjawab terhadap perubahan dan kerosakan yang berlaku akibat penggunaan barang sewajarnya semasa tempoh hak pembatalan. 3. Sekiranya akibat daripada penggunaan hak pembatalan menyebabkan jumlah had kempen yang diatur oleh PENJUAL tidak dipenuhi, maka jumlah diskaun yang dinikmati dalam kempen tersebut akan dibatalkan. PRODUK YANG TIDAK BOLEH DIPULANGKAN: 1. Produk yang dibuat khusus atas permintaan PEMBELI atau mengikut keperluan peribadi yang jelas dan tidak sesuai untuk dikembalikan, barang-barang seperti pakaian dalam, bikini dan seluar dalam, produk kosmetik, produk yang mudah rosak atau mempunyai tarikh luput yang mungkin berlalu, produk yang tidak dapat dipulangkan oleh PEMBELI setelah dibuka untuk tujuan kesihatan dan kebersihan, produk yang hancur dan tidak dapat diasingkan setelah dihantar, barang-barang berkaitan penerbitan berkala seperti surat khabar dan majalah kecuali di bawah kontrak langganan, perkhidmatan yang dilaksanakan secara langsung dalam talian atau barang tidak ketara yang dihantar secara langsung kepada pengguna, serta rakaman suara atau video, buku, kandungan digital, penampilan perisian, bahan penyimpanan dan peranti penyimpanan data serta bahan pengganti komputer tidak dapat dikembalikan jika pakej dibuka oleh PEMBELI. Di samping itu, hak pembatalan tidak dapat digunakan untuk perjanjian perkhidmatan yang dimulakan dengan persetujuan pengguna sebelum tamat tempoh hak pembatalan. 2. Produk kosmetik dan penjagaan peribadi, pakaian dalam, bikini, buku, perisian dan program yang boleh disalin, CD, VCD, DVD, kaset serta bahan pelbagai (toner, kartus, pita, dll.) hanya dapat dipulangkan jika pembungkusannya tidak dibuka, tidak dicuba, tidak rosak dan tidak digunakan. PERISTIWA TEMERUT DAN IMPLIKASI UNDANG-UNDANGNYA: 1. Jika PEMBELI berada dalam terhenti pembayaran setelah membuat transaksi menggunakan kad kredit, PEMBELI mengakui, menyatakan dan menjamin bahawa dia akan membayar faedah ke bank yang dimiliki oleh kad yang digunakan dan bertanggungjawab kepada bank. Dalam keadaan ini, bank berhak mengambil tindakan hukum; meminta PAMBELI membayar segala kos yang timbul dan yuran peguam, dan dalam apa jua keadaan jika PEMBELI mengalami terhenti pembayaran kerana hutangnya, PEMBELI bersetuju untuk membayar segala kerugian dan kos yang ditanggung oleh PENJUAL akibat kelewatan pelaksanaan hutang. PEMBAYARAN DAN PENGHANTARAN: 1. Pembayaran boleh dilakukan melalui pemindahan bank atau EFT (Pemindahan Dana Elektronik) ke mana-mana akun bank kami (TL). 2. Anda boleh menggunakan kad kredit anda untuk melakukan pembayaran secara dalam talian di laman web kami, termasuk pilihan pembayaran tunggal atau ansuran dalam talian. Dalam pembayaran dalam talian, jumlah akan ditarik dari kad kredit anda setelah pesanan selesai.