Політика скасування та повернення

ПРАВА СПОЖИВАЧІВ – ВІДМОВА – УМОВИ СКАСУВАННЯ ТА ПОВЕРНЕННЯ

ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ:

1. Якщо ви розміщуєте замовлення в електронному вигляді через веб-сайт, вважається, що ви приймаєте представлену форму попередньої інформації та договір дистанційної торгівлі.
2. Покупці підлягають нормам Закону про захист прав споживачів № 6502 та Положенням про дистанційні контракти (ОГ: 27.11.2014/29188) та діючим іншим законам.
3. Витрати за доставку продукції, зокрема витрати на транспорт, оплачуються покупцями.
4. Кожен придбаний товар повинен бути доставлений особі та/або організації за адресою, зазначеною покупцем, у межах 30 днів, не перевищуючи законного терміну. Якщо товар не доставлено протягом цього терміну, покупці можуть розірвати угоду.
5. Придбаний товар повинен бути доставлений в належний стан та відповідати характеристикам, зазначеним у замовленні, включаючи документи, такі як гарантійний талон, інструкція з експлуатації тощо.
6. У разі неможливості продажу придбаного товару, продавець зобов’язаний повідомити покупця про це письмово протягом 3 днів з моменту виявлення ситуації. Протягом 14 днів продавець зобов’язаний повернути повну вартість покупцеві.

ЯКЩО ВАРТІСТЬ ЗДОБУТОГО ТОВАРУ НЕ БУДЕ ОПЛАЧЕНА:

1. Якщо покупець не оплатить вартість придбаного товару або скасує операцію в банківських документах, зобов’язання продавця з доставки товару закінчується.

ЩОДО НЕКОРИСТУВАННЯ КРЕДИТНОЇ КАРТИ:

1. Після доставки товару, якщо буде виявлено, що кредитна карта, з якої було здійснено оплату, була використана несанкціонованими особами, і вартість проданого товару не була сплачена продавцю відповідним банком або фінансовою установою, покупець зобов’язується повернути товар продавцю протягом 3 днів, з витратами на доставку за рахунок продавця.

ЯКЩО ТОВАР НЕ ДОСТАВЛЕНО ВЧАСНО З ПРИЧИН, ЯКІ НЕ МОЖНА БУЛО ПЕРЕПРОГНУВАТИ:

1. У разі настання непередбачених обставин, які можуть вплинути на терміни доставки товару, покупець буде проінформований. Покупець може вимагати скасування замовлення, обміну товару на аналог або відкладення доставки до усунення перешкоди. Якщо покупець скасовує замовлення і сплатив його готівкою, йому буде повернуто цю суму протягом 14 днів з моменту скасування. Якщо покупець сплатив за товар кредитною карткою і скасовує замовлення, то повернення вартості товару до банку відбувається протягом 14 днів, проте зарахування на рахунок покупця може зайняти 2-3 тижні.

ОБОВ’ЯЗКИ ПОКУПЦЯ ЩОДО ПЕРЕВІРКИ ТОВАРУ:

1. Покупець зобов’язаний перевірити товар/послугу до отримання; він не повинен приймати пошкоджені, зламані, розірвані упаковки тощо. Товар/послуга буде вважатись прийнятою без ушкоджень. Після отримання товару/послуги, покупець зобов’язується дбайливо їх зберігати. Якщо планується право на відмову, товар/послуга не повинні бути використані. Разом з товаром також слід повернути рахунок-фактуру.

ПРАВО НА ВІДМОВУ:

1. ПОКУПЕЦЬ має право на відмову від товару протягом 14 (чотирнадцяти) днів з дати доставки йому або особі/організації, яку він зазначив, без будь-якої юридичної чи кримінальної відповідальності та без надання будь-яких підстав, за умови, що він сповістить ПРОДАВЦЯ за нижчевказаними контактними даними.

1. КОНТАКТНІ ДАНІ ДЛЯ ПОВІДОМЛЕННЯ ПРО ВІДМОВУ:

КОМПАНІЯ

НАЗВА/ОЗНАКА: KARADEVECİ НАКЛІЯТ І ТОРГІВЛЯ ЛІМІТЕД ШИРКЕТ

АДРЕСА: вулиця Халіта Зії, мікрорайон Акденіз, No: 72/B, бізнес-центр Танер, перший поверх (вулиця Ренесанс, навпроти Мігроса), 35500 Коньяк/Ізмір

ЕПОШТА: info@karadeveci.com.tr

ТЕЛ.: +90 530 963 26 09 

ФАКС: -

ТЕРМІН ВИКОРИСТАННЯ ПРАВА НА ВІДМОВУ:

1. Якщо споживач придбав послугу, то цей 14-денний термін розпочинається з дати підписання угоди. Право на відмову не може бути використане в угодах, де послуга починається за згодою споживача до закінчення терміну вправи.
2. Витрати, пов’язані з використанням права на відмову, покладаються на ПРОДАВЦЯ.
3. Для використання права на відмову, протягом 14 (чотирнадцяти) днів необхідно повідомити ПРОДАВЦЮ про це письмово через рекомендовану пошту, факс або електронну пошту, і товар не повинен бути використаний відповідно до положень даної угоди в частині "Товари, на які право на відмову не застосовується".

ВИКОРИСТАННЯ ПРАВА НА ВІДМОВУ: 

1. Рахунок-фактура на продукцію, яка була доставлена третім сторонам або ПОКУПЦЮ, (якщо рахунок-фактура на повертається товар оформлена на юридичну особу, необхідно надіслати її разом з складеною рахунком-фактурою на повернення. Повернення не буде завершено, якщо не буде видана РАХУНКУ-ФАКТУРА на повернення.)
2. Форма повернення, коробка товару, упаковка, а також стандартні аксесуари повинні бути повернуті у повному та ненавмисному стані.

УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ:

1. ПРОДАВЕЦЬ зобов’язаний повернути усю суму та документи, що зобов’язують ПОКУПЦЯ, протягом 10 днів з моменту отримання повідомлення про скасування, а також прийняти товар протягом 20 днів.
2. Якщо вартість товару зменшилася або повернення стало неможливим з вини ПОКУПЦЯ, ПОКУПЕЦЬ зобов’язується відшкодувати збитки ПРОДАВЦЮ пропорційно своїй провині. Однак ПОКУПЕЦЬ не несе відповідальності за зміни і пошкодження, що виникли в результаті належного використання товару або продукту протягом терміну дії права на відмову.
3. У разі зменшення межі кампанії, встановленої ПРОДАВЦЕМ внаслідок використання права на відмову, сума знижки, отримана в рамках кампанії, анулюється.

ТОВАРИ, ЩОДО ЯКИХ ПРАВО НА ВІДМОВУ НЕ ВИКОРИСТОВУЄТЬСЯ:

1. Товари, які були приготовані за запитом ПОКУПЦЯ або явно для його особистих потреб та не можуть бути повернені, такі як нижня білизна, купальники та нижня частина купальників, косметичні засоби, одноразові продукти, швидкопсувні товари або товари зі строком придатності, повернення яких після розкриття упаковки не відповідає нормам здоров’я та гігієни, товари, які змішуються з іншими товарами після доставки й не можуть бути розділені через їх природу, товари, що надаються в рамках підписних угод, газети та журнали як періодичні видання, послуги, які надаються в електронному вигляді негайно, або нематеріальні товари, які доставляються споживачу, а також звукозапису, книги, цифровий контент, програмне забезпечення, пристрої для зберігання даних та комп’ютерні витратні матеріали, у разі відкриття упаковки такі повернення відповідно до положень не можливі. Також неможливо скористатися правом на відмову для послуг, початок виконання яких розпочався до закінчення терміну дії права на відмову за згодою споживача.
2. Косметичні та особисті засоби, товари нижньої білизни, купальники, книги, копіювальні програмні забезпечення, DVD, VCD, CD і касети, а також канцелярські витратні матеріали (тонер, картриджі, стрічки тощо) можуть бути повернуті тільки в тому випадку, якщо їх упаковка залишалася не відкрита, не випробувана, не пошкоджена і не використовувалася.

ВИПАДКИ ЗАБОВ’ЯЗАННЯ І ЮРИДИЧНІ НАСЛІДКИ

1. ПОКУПЕЦЬ у випадку, якщо оплату проводить кредитною карткою, визнає, що у разі прострочення він повинен буде сплачувати відсотки відповідно до угоди про кредитну картку з банком-емітентом, а також визнає свою відповідальність перед банком. У цьому випадку відповідний банк може звернутися до юридичних заходів; витрати та гонорари адвокатів можуть бути стягнуті з ПОКУПЦЯ, і в будь-якому випадку, якщо ПОКУПЕЦЬ перебуває в простроченні, він зобов’язується відшкодувати ПРОДАВЦЮ збитки, завдані затримкою виконання боргу.

ОПЛАТА ТА ДОСТАВКА

1. Ви можете здійснити переказ банківським чином або EFT (електронний переказ коштів) на будь-який із наших банківських рахунків (в ТЛ).
2. Ви можете скористатися онлайн-оплатою або можливістю розстрочки за допомогою ваших кредитних карток через наш сайт. При онлайнових платежах сума буде списана з вашої кредитної картки після завершення замовлення.