Politika otkazivanja i povraćaja

PRAVA POTROŠAČA – OTKAZ – USLOVI POVRATA

OPŠTE:

1. Kada naručite elektronski putem web stranice koju koristite, smatraćete se da ste prihvatili prezentovani obrazac informacija i ugovor o udaljenoj prodaji.
2. Kupci su podložni odredbama Zakona o zaštiti potrošača broj 6502 i Pravilnika o daljinskim ugovorima (RG:27.11.2014/29188) kao i važećim drugim zakonima.
3. Troškovi dostave kao što su troškovi kargo usluge biće plaćeni od strane kupaca.
4. Svaki kupljeni proizvod biće dostavljen osobi i/ili instituciji koju je kupac naveo na adresu, u roku ne dužem od 30 dana. Ako se proizvod ne dostavi u tom roku, kupci mogu raskinuti ugovor.
5. Kupljeni proizvod mora biti isporučen u kompletnom i odgovarajućem stanju, prema specifikacijama iz narudžbe, zajedno sa garancijom, uputstvom za upotrebu i drugim dokumentima, ukoliko ih ima.
6. U slučaju da je prodaja kupljenog proizvoda nemoguća, prodavac je dužan da o tome obavesti kupca u pisanom obliku u roku od 3 dana od saznanja za ovu situaciju, a ukupna cena mora biti vraćena kupcu u roku od 14 dana.

U SLUČAJU NEPLAĆENJA CENE KUPOVINE:

1. Ako kupac ne plati cenu kupljenog proizvoda ili opozove uplatu prema bankovnim evidencijama, obaveza prodavca da isporuči proizvod prestaje.

KUPOVINE PREKO KREDITNE KARTICE NEOVLAŠTENIM KORIŠĆENJEM:

1. Nakon dostave proizvoda, ako se utvrdi da je kreditna kartica kupca korišćena od strane neovlašćenih lica nepošteno i ako iznos prodanog proizvoda nije isplaćen prodavcu od strane relevantne banke ili finansijske institucije, kupac je dužan da vrati predmet ugovora prodavcu u roku od 3 dana, a troškovi dostave snosi PRODAVAC.

U SLUČAJU NEPROCENIVIH OKOLNOSTI AKO PROIZVOD NE MOŽE BITI DOSTAVLJEN NA VREME:

1. Ako nastanu nepredviđene okolnosti koje prodavac ne može predvideti, i proizvod ne može biti isporučen na vreme, situacija će biti obaveštena kupcu. Kupac može zatražiti otkazivanje narudžbine, zamenu sa sličnim proizvodom ili odložiti isporuku dok se prepreka ne otkloni. Ako kupac otkaže narudžbinu; ako je uplata izvršena kešom, iznos će mu biti vraćen u roku od 14 dana od otkazivanja. Ako je kupac uplatio kreditnom karticom i otkaže, iznos proizvoda će biti vraćen banci u roku od 14 dana od otkazivanja, ali je moguće da banka prenese iznos na kupčev račun u roku od 2-3 nedelje.

OBAVEZA KUPCA DA PROVERI PROIZVOD:

1. Kupac je dužan da izvrši pregled pre nego što preuzme predmet ugovora/ih uslugu; neće preuzeti oštećene, slomljene, oštećene ili neispravne proizvode od kurirske kompanije. Prijem neohvaćene i neiskvarene robe smatraće se prihvaćenim. KUPAC je dužan da postupa pažljivo sa robom/uslugom nakon preuzimanja. Ako će se koristiti prava na otkazivanje, roba/usluga ne sme biti korišćena. Račun mora biti vraćen zajedno sa proizvodom.

PRAVO NA OTKAZ:

1. KUPAC može otkazati ugovor bez pravne ili krivične odgovornosti i bez objašnjenja, obaveštavajući PRODAVCA u roku od 14 (četrnaest) dana od datuma isporuke proizvoda njemu ili na adresu koju je naveo usled odbijanja proizvoda.

1. KONTAKT INFORMACIJE ZA OBAVEST O PRAVU NA OTKAZ OD STRANE PRODAVCA:

FIRMA

IME/NAZIV: KARADEVECI NAKLJAT I TRGOVINA OGRANIČENA ODGOVORNOST

ADRESA: Halit Ziya Bulvarı Akdeniz Mh. No:72/B, Taner İş Hanı Zemin Kat (Renaissance Hotel Sokağı, Migros Karşısı ), 35500 Konak/İzmir

E-POŠTA: info@karadeveci.com.tr

TELEFON: +90 530 963 26 09 

FAKS: -

TRAJANJE PRAVA NA OTKAZ:

1. Ako je kupljen proizvod koji je usluga, ovog 14-dnevnog period počinje od datuma potpisivanja ugovora. Potrošač ne može koristiti pravo na otkazivanje za ugovore o uslugama u kojima je počela realizacija sa saglasnošću potrošača pre isteka perioda za otkazivanje.
2. Troškovi nastali usled korišćenja prava na otkaz nude se PRODAVCU.
3. Da bi se koristilo pravo na otkaz, potrebno je poslati pismeno obaveštenje po povratnoj pošti, faksu ili e-pošti PRODAVCU u toku 14 (četrnaest) dana i proizvod mora biti neiskorišćen u okviru odredbi ovog ugovora koje se odnose na "Proizvode u kojima se pravo na otkaz ne može uporabiti.".

KORIŠTENJE PRAVA NA OTKAZ:

1. Račun koji je izdat trećoj strani ili KUPCU za proizvod, (Ako se traži povrat proizvoda, račun izdat od strane institucije mora biti dostavljen zajedno sa povratnim računom. Povrati naređeni u ime institucije ne mogu biti završeni bez izdavanja POVRATNOG RAČUNA.)
2. Obrazac za povratak, kutija proizvoda, ambalaža, zajedno sa nedostacima i oštećenjima moraju biti vraćeni u kompletnom i neispravnom stanju.

USLOVI POVRATA:

1. PRODAVAC je dužan da vrati ukupni iznos i dokumente koji obavezuju KUPCA u roku od 10 dana od prijema obaveštenja o otkazu, takođe je dužan da primi robu u roku od 20 dana.
2. Ako dođe do smanjenja vrednosti proizvoda iz razloga krivice KUPCA, ili ako se povrat proizvoda ne može izvršiti, KUPAC je odgovoran za naknadu štete u skladu sa svojom krivicom. Međutim, KUPAC nije odgovoran za promene i oštećenja nastala pravilnom upotrebom proizvoda tokom perioda korišćenja prava na otkaz.
3. U slučaju da upotreba prava na otkaz dovede do gubitka granice promocije koju je PRODAVAC postavio, iznos popusta koji je korišćen u okviru promocije biće otkazan.

PROIZVODI U KOJIMA SE PRAVO NA OTKAZ NE MOŽE UPOTREBI:

1. Proizvodi koji su pripremljeni prema zahtevima KUPCA ili su posebno za njega, proizvodi donjeg veša, kupaćih kostima, kozmetički proizvodi, proizvodi koji se ne mogu ponovo upotrebiti, proizvodi sa brzim razgradnjom ili oni sa verovatnošću isteka roka trajanja, proizvodi čija je ambalaža otvorena od strane KUPCA, što ih čini neprikladnim za vraćanje iz zdravstvenih i higijenskih razloga, proizvodi koji se mešaju sa drugim proizvodima nakon isporuke i koji nije moguće razdvojiti po svojoj prirodi, osim onih koje preuzimaju sporazumi o pretplati, proizvodi iz takvih periodičnih publikacija kao što su novine ili časopisi, usluge koje se trenutno pružaju u elektronskoj formi, ili virtuelne stvari koje se isporučuju, kao i snimci zvuka ili slike, knjige, digitalni sadržaji, softverski programi, uređaji za beleženje i skladištenje podataka, potrošni materijal za računare, povratak je moguć prema Uredbi samo ako je ambalaža otvorena. Pored toga, korišćenje prava na otkazivanje za usluge koje su započete pre isteka perioda prava na otkaz nije moguće prema Uredbi.
2. Kozmetički i proizvodi za ličnu negu, donji veš, kupanja, knjige, softver i programi koje je moguće kopirati, DVD, VCD, CD i kasete kao i kancelarijski potrošni materijal (toner, patrone, trake itd.) mogu biti vraćeni samo ako su njihova ambalaža neotvorena, nisu korišćeni, nisu oštećeni i nisu bili korišćeni.

ZAKON O ZASTARI I PRAVNI REZULTATI

1. Ako KUPAC padne u zakašnjenje prilikom plaćanja kada plati kreditnom karticom, saglašava se, izjavljuje i obavezuje da će plaćati kamate prema ugovoru o kreditnoj kartici sa bankom i da će biti odgovoran prema banci. U tom slučaju, banka može pristupiti pravnim zakonskim merama, dovesti troškove i troškove advokata na teret KUPCA i u svim slučajevima, ako KUPAC padne u zakašnjenje zbog svog duga, KUPAC prihvata obavezu da nadoknadi štetu koju pretrpi PRODAVAC zbog kašnjenja u izvršenju obaveza.

PLAĆANJE I ISPORUKA

1. Možete izvršiti uplate putem bankovnog prebacivanja ili EFT (elektronski prenos sredstava) na bilo koji naš bankovni račun (TL).
2. Možete koristiti sve svoje kreditne kartice za online jednokratnu ili online otplatu na našoj stranici. Tokom online plaćanja, iznos će biti naplaćen sa vaše kreditne kartice na kraju vaše narudžbine.