Avbestillings- og refusjonspolitikk

FORBRUKERRETTIGHETER – RETT TIL Å TREKKE SEG TILBAKE – AVBESTILLINGS- OG RETURVILKÅR

GENERELT:

1. Når du legger inn en bestilling på nettstedet, anses du for å ha akseptert informasjonsskjemaet og fjernsalgskontrakten som er presentert for deg.
2. Kjøpere er underlagt lovbestemmelsene i lov nr. 6502 om beskyttelse av forbrukere og forskriften om fjernsalg (RG:27.11.2014/29188) samt øvrige gjeldende lover.
3. Fraktkostnader knyttet til forsendelsen av produktet skal betales av kjøperne.
4. Hvert kjøpt produkt skal leveres til den adressen som kjøperen oppgir, innen 30 dager fra datoen for kjøpet. Dersom produktet ikke leveres innen denne perioden, kan kjøperne avslutte kontrakten.
5. Det kjøpte produktet skal leveres komplett og i samsvar med de spesifikasjonene som er angitt i bestillingen, samt med eventuelle garantidokumenter og bruksanvisninger.
6. I tilfelle av at det blir umulig å selge det kjøpte produktet, er selger forpliktet til å informere kjøperen skriftlig om dette innen 3 dager etter at hen ble klar over situasjonen. Det totale beløpet må deretter refunderes til kjøperen innen 14 dager.

HJELDERSKRAFT YTELSE IKKE BETALT:

1. Dersom kjøperen ikke betaler for det kjøpte produktet eller avbestiller betalingen fra bankens registre, opphører selgerens forpliktelse til å levere produktet.

UAUTORISERT BRUK AV KREDITTKORT VED KJØP:

1. Etter at produktet er levert, hvis det oppdages at kredittkortet som kjøperen har betalt med har blitt brukt urettmessig av uautoriserte personer, og betalingen for det solgte produktet ikke er blitt gjort til selgeren av den aktuelle banken eller finansinstitusjonen, plikter kjøperen å returnere produktet til selgeren innen 3 dager, med fraktkostnadene dekket av selgeren.

HVIS PRODUKTET IKKE KAN LEVERES I TID PÅ GRUNN AV UFORUTSENDE OMSTENDIGHETER:

1. Dersom det oppstår force majeure som selgeren ikke kunne forutsi, og produktet ikke kan leveres i tide, skal situasjonen varsles til kjøperen. Kjøperen kan da be om å avbestille bestillingen, erstatte produktet med et lignende, eller utsette leveringen inntil hindringen er løst. Dersom kjøperen velger å avbestille, vil, dersom betalingen ble gjort kontant, beløpet bli refundert innen 14 dager fra avbestillingen. Hvis betalingen ble gjort med kredittkort og kjøperen avbestiller, vil produktbeløpet bli refundert til banken innen 14 dager fra avbestillingen, men det kan ta 2-3 uker før banken overfører dette til kjøperens konto.

KJØPERENS PLIKT TIL Å KONTROLLERE PRODUKTET:

1. Kjøperen skal inspisere varen/tjenesten før den tas imot; han/hun skal ikke akseptere skadde eller feilaktige varer/tjenester fra fraktselskapet, for eksempel hvis det er bulker, brudd, eller revet emballasje. Den mottatte varen/tjenesten antas å være i orden. Kjøperen plikter også å ta vare på varen/tjenesten etter mottak. Hvis retten til å trekke seg fra kontrakten brukes, skal varen/tjenesten ikke brukes. Fakturaen må også returneres sammen med produktet.

RET TIL Å TREKKE SEG:

1. KJØPEREN; kan, innen 14 (fjorten) dager fra leveringstidspunktet for det kjøpte produktet til seg selv eller den angitte personen/virksomheten, uten å påta seg juridiske eller straffbare forpliktelser og uten å gi noen begrunnelse, trekke seg fra kontrakten, forutsatt at han/hun varsler SELGEREN via kontaktinformasjonen nedenfor.

1. KONTAKTINFORMASJON FOR SELGERENS VARSEL OM RETT TIL Å TREKKE SEG:

SELSKAP

NAVN/TITTEL: KARADEVECİ NAKLİYAT VE TİCARET LİMİTED ŞİRKET

ADRESSE: Halit Ziya Bulvarı Akdeniz Mh. No:72/B, Taner İş Hanı Zemin Kat (Renaissance Hotel Sokağı, Migros Karşısı ), 35500 Konak/İzmir

EPOSTA: info@karadeveci.com.tr

TELEFON: +90 530 963 26 09 

FAKS: -

RET TIL Å TREKKE SEG:

1. Dersom kjøperen kjøper en tjeneste, begynner den 14-dagers perioden å løpe fra datoen for kontraktens signering. Retten til å trekke seg fra kontrakten kan ikke brukes i avtaler om tjenester som har påbegynt arbeidet med forbrukerens samtykke før perioden for å trekke seg ut er utløpt.
2. Kostnader knyttet til bruken av retten til å trekke seg, påhviler SELGEREN.
3. For å kunne benytte seg av retten til å trekke seg, må SELGEREN varsles skriftlig via rekommandert brev, faks eller e-post innen 14 (fjorten) dager, i tillegg til at produktet må være ubrukt i henhold til vilkårene i denne kontrakten som regulerer "Produkter hvor retten til å trekke seg ikke kan brukes."

BRUK AV RETT TIL Å TREKKE SEG:

1. Fakturaen for produktet, enten levert til en tredjepart eller til KJØPEREN selv. (Dersom fakturaen for det returneres produktet er utstedt til en bedrift, må det returneres med en kredittnote utstedt av selskapet.) Returer av fakturaer utstedt til foretak vil ikke bli fullført med mindre en RETURFaktura er utstedt.)
2. Returformular, samt produktets boks, emballasje og eventuelle standardtilbehør må returneres hel og skadd.

RETURVILKÅR:

1. SELGREN er forpliktet til å refundere det totale beløpet og dokumentene som pådrar KJØPEREN gjeld, innen 10 dager etter at varslingen om retur er mottatt, og skal motta produktet tilbake innen 20 dager.
2. Dersom det oppstår en reduksjon i verdien av varen som skyldes KJØPERENS forsømmelse, eller dersom retur er umulig, er KJØPEREN forpliktet til å erstatte SELGERENS tap i den grad det kan tilskrives KJØPERENS forsømmelse. Imidlertid er KJØPEREN ikke ansvarlig for endringer og skader som følge av korrekt bruk av produktet innenfor returperioden.
3. Dersom bruk av retten til å trekke seg fører til at SELGEREN havner under kampanjens beløpsgrense, vil rabatten oppnådd gjennom kampanjen bli annullert.

PRODUKTER HVOR RETT TIL Å TREKKE SEG IKKE KAN BRUKES:

1. Produkter som er forberedt i henhold til forespørsel fra KJØPEREN eller i tråd med hans/hennes spesifikasjoner og som ikke kan returneres. Dette inkluderer undertøy, svømmedrakter og bikini, sminkeprodukter, engangsprodukter, har en kort holdbarhet eller kan ha en nær forestående utløpsdato, produkter som helse- og hygienegrunner ikke kan returneres etter at emballasjen er åpnet av KJØPEREN, produkter som ikke kan skilles fra andre produkter etter at de er levert, og trykte publikasjoner som aviser og tidsskrifter, tjenester som ytes under abonnement der tjenesten begynner umiddelbart, eller digitale produkter levert til forbrukeren umiddelbart, samt lyden eller videoopptak, bøker, programvare, lagringsmedia som gjør at data kan registreres, data lagringsenheter, samt forbruksartikler for datamaskin hvis emballasjen er åpnet av KJØPEREN, kan ikke returneres i henhold til forskrifter. I tillegg er det heller ikke mulig å benytte seg av retten til å trekke seg fra kontrakter om tjenester der arbeidet har startet før utløpet av perioden for å trekke seg ut, og som er blitt bekreftet av forbrukeren.
2. Kosmetiske og personlig pleieprodukter, undertøy, badeantrekk, bøker, kopierbare programvare og programmer, DVD-er, VCD-er, CD-er og kassetter samt kontorrekvisita (tonere, patroner, bånd osv.) må returneres med originale emballasjer som ikke har blitt åpnet, prøvd, ødelagt eller brukt.

MORATORIUM OG JURIDISKE INNSEYER

1. Dersom KJØPEREN faller i moratorium ved å utføre betalingsbehandlingen med kredittkort, godtar og bekrefter han/hun at han/hun vil måtte betale renter i henhold til kredittkortsavtalen mellom KJØPEREN og banken samt være ansvarlig overfor banken. I dette tilfellet kan den berørte banken ta juridiske skritt og kreve kostnader og honorar fra KJØPEREN, og i alle fall KJØPEREN godtar å erstatte SELGERENS tap som har oppstått på grunn av forsinket betaling av gjelden.

BETALING OG LEVERING

1. Du kan utføre en bankoverføring eller EFT (elektronisk fondsoverføring) til noen av våre bankkontoer (TL).
2. Via vårt nettsted kan du betale med kredittkort, og benytte deg av alternativer for både enkeltbetaling og delbetaling. Ved online betaling vil beløpet bli trukket fra kredittkortet ditt ved fullføringen av bestillingen.