Politica di annullamento e rimborso

TUTELA DEI CONSUMATORI – DIRITTI DI RECESSO – TERMINI PER ANNULLAMENTO E RESO GENERALE: 1. Quando si effettua un ordine in formato elettronico tramite il sito web che si sta utilizzando, si considera che si accetti il modulo di informativa preliminare e il contratto di vendita a distanza. 2. Gli acquirenti sono soggetti alla legge 6502 sulla protezione dei consumatori e al regolamento sulle vendite a distanza (RG: 27.11.2014/29188) e ad altre normative vigenti. 3. Le spese di spedizione dei prodotti saranno a carico degli acquirenti. 4. Ogni prodotto acquistato deve essere consegnato a persona o ente indicato dall'acquirente entro 30 giorni, senza superare questo termine legale. Se il prodotto non viene consegnato entro questo periodo, gli acquirenti possono terminare il contratto. 5. Il prodotto acquistato deve essere consegnato completo e conforme alle caratteristiche indicate nell’ordine, con eventuali documenti come garanzia e manuale d'uso. 6. In caso di impossibilità di vendita del prodotto acquistato, il venditore deve comunicare questa situazione all’acquirente per iscritto entro 3 giorni dalla sua scoperta e restituire l'importo totale all'acquirente entro 14 giorni. SE IL PREZZO DEL PRODOTTO ACQUISTATO NON VIENE PAGATO: 1. Se l'acquirente non paga il prezzo del prodotto acquistato o annulla l'ordine nei registri bancari, l'obbligo del venditore di consegnare il prodotto cessa. COMPRAVENDITE EFFETTUATE CON USO NON AUTORIZZATO DELLA CARTA DI CREDITO: 1. Dopo che il prodotto è stato consegnato, se viene rilevato che la carta di credito utilizzata dall'acquirente è stata utilizzata illecito da terzi e il pagamento non viene effettuato dal relativo ente bancario o finanziario al venditore, l'acquirente è obbligato a restituire il prodotto al venditore entro 3 giorni con le spese di spedizione a carico del venditore. SE IL PRODOTTO NON PUÒ ESSERE CONSEGNATO IN TEMPO PER CAUSE IMPREVEDIBILI: 1. Se il venditore si trova a fronteggiare cause di forza maggiore imprevedibili e il prodotto non può essere consegnato in tempo, il venditore informerà l'acquirente della situazione. L'acquirente può richiedere l'annullamento dell'ordine, la sostituzione con un prodotto simile o il rinvio della consegna fino a quando non sarà superato l'ostacolo. Se l'acquirente annulla l'ordine, se ha pagato in contante, l'importo gli sarà restituito in contante entro 14 giorni dall'annullamento. Se ha pagato con carta di credito e annulla, l'importo sarà restituito alla banca entro 14 giorni, ma è probabile che la banca accreditati al conto dell'acquirente in 2-3 settimane. OBBLIGO DELL'ACQUIRENTE DI CONTROLLARE IL PRODOTTO: 1. L'acquirente deve ispezionare la merce/servizio prima di riceverla; non accetterà merci danneggiate, rotte o con imballaggi strappati dal corriere. Si presumerà che la merce/servizio accettata sia stata consegnata in buone condizioni. L'ACQUIRENTE deve proteggere con cura la merce/servizio dopo la consegna. Se si intende esercitare il diritto di recesso, la merce/servizio non deve essere utilizzata. La fattura deve essere restituita insieme al prodotto. DIRITTO DI RECESSO: 1. L'ACQUIRENTE ha il diritto di recedere dal contratto senza assunzione di responsabilità legale e senza fornire alcun giustificativo, comunicando al VENDITORE entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna del prodotto stesso o di persona/ente indicato. INFORMAZIONI DI CONTATTO PER COMUNICAZIONI SUL DIRITTO DI RECESSO: AZIENDA NOME/RAZIONE SOCIALE: KARADEVECİ NAKLİYAT VE TİCARET LİMİTED ŞİRKET INDIRIZZO: Halit Ziya Bulvarı Akdeniz Mh. No:72/B, Taner İş Hanı Zemin Kat (di fronte al Renaissance Hotel, di fronte a Migros), 35500 Konak/Izmir E-MAIL: info@karadeveci.com.tr TEL: +90 530 963 26 09 FAX: - PERIODO PER L'ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO: 1. Se l'acquirente ha acquistato un servizio, questo periodo di 14 giorni inizia dalla data di firma del contratto. Non è possibile esercitare il diritto di recesso nei contratti di servizio in caso di inizio dell'esecuzione del servizio con il consenso del consumatore prima del termine dell'ultimo. 2. Le spese derivanti dall'esercizio del diritto di recesso sono a carico del VENDITORE. 3. Per esercitare il diritto di recesso, entro un termine di 14 (quattordici) giorni l'ACQUIRENTE deve inviare al VENDITORE una notifica scritta tramite posta raccomandata con ricevuta di ritorno, fax o e-mail e il prodotto deve essere inutilizzato entro i termini stabiliti nella sezione "Prodotti non soggetti a diritto di recesso" di questo contratto. UTILIZZO DEL DIRITTO DI RECESSO: 1. La fattura del prodotto consegnato a un terzo o all'ACQUIRENTE (se la fattura del prodotto da restituire è aziendale, deve essere restituita insieme alla fattura di resa emessa dall'ente). 2. Il modulo di restituzione e il prodotto da restituire devono essere consegnati completi di scatola, imballaggio e, se presenti, accessori standard, in condizioni non danneggiate. CONDIZIONI PER IL RESO: 1. Il VENDITORE è obbligato a restituire l'importo totale e i documenti che vincolano l'ACQUIRENTE entro un massimo di 10 giorni dalla ricezione della notifica di recesso e ad accettare il prodotto entro 20 giorni. 2. Se vi è una riduzione del valore del prodotto a causa di un'inadempienza dell'ACQUIRENTE, o se il reso diventa impossibile, l'ACQUIRENTE è obbligato a risarcire il VENDITORE in proporzione alla sua inadempienza. Tuttavia, l'ACQUIRENTE non è responsabile per variazioni e deterioramenti che si verifichino a causa di un utilizzo corretto del prodotto durante il periodo del diritto di recesso. 3. Se a causa dell’esercizio del diritto di recesso l'importo limite della campagna stabilita dal VENDITORE scende al di sotto del limite, l'importo dello sconto utilizzato nell'ambito della campagna sarà annullato. PRODOTTI NON SOGGETTI AL DIRITTO DI RECESSO: 1. Prodotti preparati su richiesta dell'ACQUIRENTE o chiaramente personalizzati, che non possono essere restituiti, indumenti intimi, costumi da bagno e bikini, cosmetici, prodotti usa e getta, beni deperibili o con rischio di scadenza, prodotti il cui imballaggio è aperto dall'ACQUIRENTE e la restituzione non è idonea per motivi di salute e igiene, prodotti che si mescolano con altri beni dopo la consegna e che per loro natura non possono essere separati, beni relativi a pubblicazioni periodiche come giornali e riviste, servizi resi immediatamente in formato elettronico o beni immateriali consegnati immediatamente al consumatore, file audio o video, libri, contenuti digitali, software, dispositivi di registrazione dati e archiviazione, materiali di consumo per computer, se l'imballaggio è stato aperto dall'ACQUIRENTE, la restituzione non è possibile ai sensi del regolamento. Inoltre, non è possibile esercitare il diritto di recesso per i servizi iniziati prima della scadenza del periodo di diritto di recesso con il consenso del consumatore. 2. Prodotti di cosmetica e cura personale, indumenti intimi, costumi da bagno, libri, software e programmi copiabili, DVD, VCD, CD e cassette, oltre ai materiali di consumo per ufficio (toner, cartucce, nastri, ecc.), per poter essere restituiti devono essere non aperti, non provati, intatti e non utilizzati. FALLIMENTO E CONSEGUENZE GIURIDICHE: 1. L'ACQUIRENTE, nel caso in cui le operazioni di pagamento vengano effettuate con carta di credito, accetta e riconosce che, in caso di inadempimento, sarà responsabile di pagare interessi secondo il contratto di carta di credito con la banca emittente e sarà responsabile nei confronti della banca. In questo caso, la banca può ricorrere a vie legali, richiedere i costi e le spese legali all'ACQUIRENTE e in ogni caso, qualora l'ACQUIRENTE cada in stato di inadempimento a causa di un debito, accetta di indennizzare il VENDITORE per i danni causati dall’adempimento ritardato dell'obbligazione. PAGAMENTO E CONSEGNA: 1. È possibile effettuare bonifici o trasferimenti elettronici sui nostri conti bancari (TL). 2. Attraverso il nostro sito web è possibile effettuare pagamenti online con qualsiasi carta di credito, con possibilità di pagamento in un'unica tranche o in rate. Per i pagamenti online, al termine dell'ordine verrà effettuato il prelievo dell'importo dalla carta di credito.