Política de Cancelamento e Reembolso

DIREITOS DO CONSUMIDOR – DIREITO DE DESISTÊNCIA – CONDIÇÕES DE CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO

GERAL:

1. Ao fazer um pedido pelo site que você está utilizando, você é considerado como tendo aceito o formulário de pré-informação e o contrato de venda à distância apresentados a você.
2. Os compradores estão sujeitos à Lei nº 6502 sobre a Proteção do Consumidor e ao Regulamento de Contratos à Distância (RG: 27.11.2014/29188) e às outras legislações vigentes.
3. As despesas de envio do produto, ou seja, as taxas de frete, serão pagas pelos compradores.
4. Cada produto adquirido será entregue no prazo de 30 dias, sem ultrapassar este período, ao endereço indicado pelo comprador. Se o produto não for entregue dentro deste prazo, os compradores poderão rescindir o contrato.
5. O produto adquirido deve ser entregue completo, conforme as características especificadas no pedido, juntamente com documentos como o certificado de garantia e o manual de uso, se houver.
6. No caso de tornar-se impossível a venda do produto, o vendedor deve informar o comprador sobre essa situação por escrito dentro de 3 dias após tomar conhecimento, e o valor total deve ser restituído ao comprador dentro de 14 dias.

SE O VALOR DO PRODUTO ADQUIRIDO NÃO FOR PAGO:

1. Se o comprador não efetuar o pagamento do valor do produto ou cancelar a transação nos registros bancários, a obrigação do vendedor de entregar o produto será extinta.

COMPRAS FEITAS COM O USO NÃO AUTORIZADO DO CARTÃO DE CRÉDITO:

1. Após a entrega do produto, se o cartão de crédito do comprador for utilizado de maneira HEDIONDA por pessoas não autorizadas e o valor do produto vendido não for pago ao vendedor pelo banco ou instituição financeira, o comprador deve devolver o produto ao vendedor dentro de 3 dias, com o custo de transporte a cargo do vendedor.

SE O PRODUTO NÃO PUDER SER ENTREGUE NA DATA DEVIDO A CAUSAS NÃO PREVISTAS:

1. Se ocorrerem causas de força maior que sejam imprevisíveis para o vendedor, e o produto não puder ser entregue na data prevista, essa situação será comunicada ao comprador. O comprador poderá solicitar o cancelamento do pedido, a troca do produto por um similar, ou o adiamento da entrega até que a restrição cesse. Se o comprador cancelar o pedido, e o pagamento foi feito em dinheiro, a devolução do valor será feita em até 14 dias a partir do cancelamento. Se o pagamento foi feito com cartão de crédito e o comprador cancelar, o valor será devolvido ao banco em até 14 dias após o cancelamento, mas pode levar de 2 a 3 semanas para que o banco transfira para a conta do comprador.

OBRIGAÇÃO DO COMPRADOR DE INSPECIONAR O PRODUTO:

1. O comprador deve inspecionar o produto/serviço antes de aceitá-lo; não deve aceitar produtos/serviços danificados, quebrados, com embalagem rasgada, etc. O produto/serviço aceito será considerado como estando em bom estado. O comprador deve cuidar do produto/serviço após a entrega. Se o direito de desistência for exercido, o produto/serviço não deve ter sido utilizado. A fatura deve ser devolvida junto com o produto.

DIREITO DE DESISTÊNCIA:

1. O COMPRADOR pode exercer o direito de desistência, rejeitando o produto e rescindindo o contrato sem qualquer responsabilidade jurídica e penal e sem qualquer justificativa, dentro de 14 (quatorze) dias a partir da data de entrega ao comprador ou à pessoa/entidade indicada.

1. INFORMAÇÕES DE CONTATO PARA NOTIFICAÇÃO DO DIREITO DE DESISTÊNCIA DO VENDEDOR:

EMPRESA

NOME/RAZÃO SOCIAL: KARADEVECİ NAKLİYAT VE TİCARET LİMİTED ŞİRKET

ENDEREÇO: Halit Ziya Bulvarı Akdeniz Mh. No:72/B, Taner İş Hanı Zemin Kat (Rua do Renaissance Hotel, em frente ao Migros), 35500 Konak/Esmirna

E-MAIL: info@karadeveci.com.tr

TEL: +90 530 963 26 09 

FAX: -

PRAZO DO DIREITO DE DESISTÊNCIA:

1. Se o produto adquirido for um serviço, o prazo de 14 dias começará a contar a partir da data da assinatura do contrato. Não é possível exercer o direito de desistência em contratos de prestação de serviços em que a execução começou antes do término do prazo, com o consentimento do consumidor.
2. Os custos decorrentes do exercício do direito de desistência são de responsabilidade do VENDEDOR.
3. Para o exercício do direito de desistência, deve ser feita uma notificação escrita ao VENDEDOR, antes do término do prazo de 14 (quatorze) dias, por correio registrado, fax ou e-mail, e o produto deve estar nas condições "Produtos para os quais o direito de desistência não pode ser exercido" de acordo com este contrato e não deve ter sido utilizado.

UTILIZAÇÃO DO DIREITO DE DESISTÊNCIA: 

1. A fatura do produto entregue a 3ª pessoa ou ao COMPRADOR (se a fatura do produto a ser devolvido for emitida em nome de uma empresa, deve ser enviada juntamente com a fatura de devolução emitida pela empresa). As devoluções de pedidos cuja fatura é emitida em nome de empresas não serão concluídas se a FATURA DE DEVOLUÇÃO não for emitida.
2. O formulário de devolução, a caixa do produto a ser devolvido, a embalagem e, se houver, os acessórios padrão devem ser entregues de forma completa e sem danos.

CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO:

1. O VENDEDOR tem a obrigação de reembolsar ao COMPRADOR o valor total e os documentos que penalizam o COMPRADOR no prazo máximo de 10 dias a partir do recebimento da notificação de desistência e dentro de 20 dias a partir da devolução do produto.
2. Se houver uma diminuição no valor do produto devido a culpa do COMPRADOR, ou se a devolução se tornar impossível, o COMPRADOR será responsável por indenizar os danos do VENDEDOR na proporção da sua culpa. No entanto, o COMPRADOR não será responsável por quaisquer alterações ou danos decorrentes do uso do produto dentro do prazo concedido para o direito de desistência.
3. Se, em decorrência do exercício do direito de desistência, o limite do valor da campanha estabelecida pelo VENDEDOR for ultrapassado, a quantidade de desconto utilizada na campanha será cancelada.

PRODUTOS NOS QUAIS O DIREITO DE DESISTÊNCIA NÃO PODE SER EXERCIDO:

1. Produtos que foram preparados de acordo com o pedido do COMPRADOR ou com necessidades pessoais claras e que não podem ser devolvidos; peças íntimas, maiôs e partes de biquíni, produtos de maquiagem, produtos de uso único, produtos que possam estragar rapidamente ou tenham risco de expiração, produtos cuja devolução não seja apropriada por motivos de saúde e higiene uma vez que a embalagem foi aberta pelo COMPRADOR, produtos que se misturaram com outros produtos após a entrega e que não podem ser separados devido à sua natureza, produtos de publicações periódicas como jornais e revistas, salvo os fornecidos em virtude de contratos de assinatura, serviços que são prestados imediatamente em ambiente eletrônico ou bens imateriais que são entregues imediatamente ao consumidor, gravações de áudio ou vídeo, livros, conteúdos digitais, programas de software, dispositivos de gravação e armazenamento de dados, suprimentos informáticos, cuja embalagem foi aberta pelo COMPRADOR não podem ser devolvidos em conformidade com o Regulamento. Além disso, a utilização do direito de desistência não é possível para serviços que começaram a ser executados antes do término do prazo de desistência, com a autorização do consumidor.
2. Produtos cosméticos e de cuidados pessoais, produtos íntimos, maiôs, biquínis, livros, software e programas que podem ser copiados, DVDs, VCDs, CDs e fitas, bem como suprimentos de escritório (toners, cartuchos, fitas etc.) devem estar intactos, não testados, não danificados e não utilizados para serem devolvidos.

RENEGAÇÃO E CONSEQUÊNCIAS LEGAIS

1. Se o COMPRADOR entrar em mora, após realizar os pagamentos utilizando seu cartão de crédito, ele aceita, declara e se compromete a pagar os juros previstos no contrato de crédito com o banco emissor do cartão e será responsável perante o banco. Nesse caso, o banco pode recorrer a ações legais; pode exigir do COMPRADOR os custos decorrentes e honorários advocatícios e, em qualquer caso de inadimplemento pelo COMPRADOR, este aceitará pagar os danos e prejuízos que o VENDEDOR teve em razão do atraso na execução da obrigação.

PAGAMENTO E ENTREGA

1. Você pode efetuar uma transferência bancária ou EFT (Transferência Eletrônica de Fundos) para qualquer uma de nossas contas bancárias (em TL).
2. Você pode utilizar seu cartão de crédito no nosso site, seja para pagamento único online ou para se beneficiar de opções de parcelamento online. Nos pagamentos online, a cobrança será efetuada em seu cartão de crédito no final do seu pedido.