取消与退货政策
消费者权益 - 撤回 - 取消退货条件
一般：
1. 如果您通过使用的网站在电子环境中下订单，则视为您已接受提供的预先通知表和远程销售协议。
2. 买方受《消费者保护法》第6502条和《远程合同管理条例》（RG:27.11.2014/29188）及其他现行法律的规定约束。
3. 产品的运输费用将由买方承担。
4. 所购买的每个产品将在不超过30天的法律期限内交付给买方指定的地址的个人和/或机构。如果在此期限内未交付产品，买方可以终止合同。
5. 所购买的产品必须完整，并与订单中注明的特征相符，并附有保证书、使用说明书等文件（如有）。
6. 如果所购买的产品无法销售，卖方必须在得知情况后3天内以书面形式通知买方，并在14天内退还全款。
购买产品的费用未支付时：
1. 如果买方未支付所购产品的费用或在银行记录中取消订单，卖方的交付义务将终止。
未经授权使用信用卡进行的购物：
1. 如果在产品交付后，发现买方支付的信用卡被无权人恶意使用，而相应的产品费用未支付给卖方，买方须在3天内将合同相关的产品以卖方承担运输费用的方式退回给卖方。
因不可预见的原因未能及时交付产品时：
1. 如果由于卖方无法预见的不可抗力原因导致产品未能及时交付，将通知买方。买方可以要求取消订单、以类似产品进行替换，或在障碍消除之前延期交付。如果买方取消订单；若付款为现金，则需在取消后14天内返还该费用；若付款为信用卡，取消后14天内产品费用将退还给银行，但银行可能在2-3周内将其转入买方账户。
买方的产品检验义务：
1. 买方在接收合同标的物/服务前应进行检验；如发现有凹陷、破损、包装撕裂等受损或有缺陷的物品，买方不得从快递公司接收。接收的物品被视为未受损且完好。买方在交付后应妥善保护物品。如果要行使撤回权，则不得使用物品。产品及发票也必须一并退回。
撤回权：
1. 买方可以在收到所购产品或指定地址的个人/机构交付日期起14（十四）天内，向卖方通知以下联系信息，完全不承担法律和刑事责任且无需说明理由，拒绝商品以行使撤回权。
2. 卖方的撤回权通知联系人信息：
公司名称/法人名称：KARADEVECİ NAKLİYAT VE TİCARET LİMİTED ŞİRKET
地址：Halit Ziya Bulvarı Akdeniz Mh. No:72/B, Taner İş Hanı Zemin Kat (Renaissance Hotel Sokağı, Migros Karşısı ), 35500 Konak/İzmir
电子邮件：info@karadeveci.com.tr
电话：+90 530 963 26 09
传真：-
撤回权的期限：
1. 如果所购的是服务，则该14天期限自合同签署之日起算。在消费者同意开始服务合同前，该期限内不可撤销。
2. 撤回权产生的费用由卖方承担。
3. 撤回权的行使需在14（十四）天内向卖方以挂号信、传真或电子邮件书面通知，并且产品需在本协议“不可使用撤回权的产品”规定下未使用。
撤回权的使用：
1. 交付给第三方或买方的产品发票（如请求退还的产品发票为公司发票，退货时需连同公司开具的退货发票一起寄回。未开具退货发票的公司退货将无法完成）。
2. 退货单，待退回的产品的箱子、包装及标准配件（如有）需完好无损并完整地交付。
退货条件：
1. 卖方在撤回通知到达后10天内有义务退还总付款及负担买方的文件，并在20天内接收退货。
2. 若因买方的过失导致商品价值减少或退货变得不可能，则买方需按过错比例赔偿卖方的损失。但若在撤回权期限内依据适当使用商品而导致的变动和损坏，买方不承担责任。
3. 由于行使撤回权导致卖方举办的促销限额降低，则享受的折扣金额将作废。
不可使用撤回权的产品：
1. 买方根据其需求或个人需要定制且不适于退还的产品，内衣、泳装、化妆品、一次性产品、易腐烂或可能过期的商品，买方在收货后若打开包装则因健康和卫生原因不适合退还的商品，交付后与其他产品混合且因其特性无法分开的商品，除非是基于订阅合同提供的，报纸和期刊等定期出版物，电子环境中即时履行的服务或直接交付给消费者的无形商品，音频或视频记录、书籍、数字内容、软件程序、可存储和数据存储设备、计算机耗材，盒子已被买方打开的情况下均不能退还，此外，在撤回权期限尚未结束之前，消费者同意开始服务的撤回权亦无法行使。
2. 化妆品和个人护理产品、内衣、泳装、书籍、可复制的软件和程序、DVD、VCD、CD和磁带，以及文具耗材（碳粉、墨盒、带子等）须保持未开封、未尝试、未损坏且未使用的情况下方可退还。
逾期违约及法律后果
1. 买方在使用信用卡进行支付时，一旦逾期，即表示同意承认其与持卡银行之间的信用卡协议所产生的利息，并承担相应的责任。在此情况下，相关银行可以采取法律措施；向买方索取产生的费用和律师费，并且无论如何若买方因逾期而对卖方造成损失，买方同意赔偿卖方的损失和损害。
支付及交付：
1. 可以通过银行转账或电子资金转账（EFT）到我们的任何银行账户（TL）进行支付。
2. 您可以通过我们的网站使用任何信用卡进行在线单笔支付或在线分期付款。在网上支付时，订单结束时将从您的信用卡中扣取金额。