キャンセルおよび返品ポリシー

消費者の権利 - 契約の解除 - キャンセルおよび返品条件

一般:

1. 利用しているウェブサイトを通じて電子的に注文した場合、提示された事前情報フォームおよび遠隔販売契約を承諾したものとみなされます。
2. 購入者は、購入した商品の販売および配達に関して、「消費者の保護に関する法律」第6502号および「遠隔契約に関する規則」（RG:27.11.2014/29188）の規定と現行の他の法律に従います。
3. 商品配送費用である送料は購入者の負担となります。
4. 購入した各商品は、法定の30日間の期間を超えない範囲で、購入者の指定した住所にいる人物または団体に配達されます。この期間内に商品が配達されない場合、購入者は契約を解除できます。
5. 購入した商品は、欠品がないこと、注文時に記載された特性に適合していること、かつ保証書や取扱説明書などの書類がある場合はそれらを添えて渡されなければなりません。
6. 購入した商品の販売が不可能になった場合、販売者はこの状況を知ってから3日以内に書面で購入者に通知しなければなりません。14日以内に全額が購入者に返金される必要があります。

購入した商品代金が支払われない場合:

1. 購入者が購入した商品の代金を支払わない、または銀行記録でキャンセルした場合、販売者の商品の納入義務は終了します。

不正使用されたクレジットカードでの購入:

1. 商品が配達された後に、購入者が使用したクレジットカードが不正に使用されていることが判明し、販売された商品代金が関連銀行または金融機関から販売者に支払われない場合、購入者は3日以内に送料を販売者負担で商品を返品する義務があります。

予想外の理由で商品が期限内に配達されない場合:

1. 販売者の予見できない不可抗力な理由が発生し、商品が期限内に配達されない場合、状況が購入者に通知されます。購入者は、注文のキャンセル、商品の類似品との交換、または障害が解消されるまで納品の延期を要求できます。購入者が注文をキャンセルした場合、現金で支払った場合はキャンセルから14日以内にこの金額が現金で支払われ、クレジットカードで支払った場合はキャンセルから14日以内に商品代金が銀行に返金されますが、銀行が購入者の口座に入金するのは2-3週間かかる可能性があります。

購入者の商品の確認義務:

1. 購入者は、契約の対象となる商品/サービスを受け取る前に検査し、へこみ、破損、パッケージが破れている等の損傷のある商品/サービスを運送業者から受け取らないものとします。受け取った商品/サービスが損傷がないことが確認されたものとみなされます。購入者は、受け取り後商品/サービスを丁寧に保管する必要があります。契約解除権を行使する場合、商品/サービスは使用してはいけません。商品と共に請求書も返品する必要があります。

契約解除権:

1. 購入者は、購入した商品が自分または指定した住所の人物/団体に配達された日から14日以内に、販売者に以下の連絡先情報を通じて通知することにより、法的または刑事上の責任を負うことなく、かつ理由を示すことなく商品を拒否して契約解除権を行使できます。

1. 販売者の契約解除権に関する通知先情報:

会社
名称/商号: KARADEVECİ NAKLİYAT VE TİCARET LİMİTED ŞİRKET
住所: Halit Ziya Bulvarı Akdeniz Mh. No:72/B, Taner İş Hanı Zemin Kat (Renaissance Hotel Sokağı, Migros karşısı), 35500 Konak/İzmir
メール: info@karadeveci.com.tr
電話: +90 530 963 26 09 
ファックス: -

契約解除権の期間:

1. 購入者が購入した商品がサービスである場合、この14日間の期間は契約署名の日から開始されます。契約解除権期間が終了する前に、消費者の同意によりサービスの遂行が始まったサービス契約では契約解除権は行使できません。
2. 契約解除権の行使から生じる費用は販売者が負担します。
3. 契約解除権を行使するためには、14日以内に販売者に対して内容証明郵便、ファックス、または電子メールで書面による通知を行うことと、商品が本契約で定められた「契約解除権を行使できない商品」の条項に従って未使用であることが必要です。

契約解除権の行使:

1. 第三者または購入者に配達された商品の請求書（返品したい商品の請求書が法人名義の場合、法人が発行した返品請求書と一緒に送付する必要があります。法人名義で発行された注文の返品は、返品請求書が発行されない限り完了しません）。
2. 返品フォーム、返品する商品の箱、包装、標準的な付属品が欠けず、損傷がない状態で返送する必要があります。

返品条件:

1. 販売者は、契約解除通知が到達した日から最長10日以内に本体と購入者が負担する書類を購入者に返還し、20日以内に商品を受け取る義務があります。
2. 購入者の過失により商品価値が減少した場合や返品が不可能な場合、購入者は過失に応じて販売者の損失を補償する義務があります。ただし、契約解除権の期間内に商品や製品が適切に使用されたことによって生じた変更や損傷について、購入者は責任を負いません。
3. 契約解除権の行使の結果、販売者によって実施されたキャンペーンの限度額を下回る場合、キャンペーンの恩恵として受けた割引額は無効となります。

契約解除権を行使できない商品:

1. 購入者の要求または明示的に個人的なニーズに応じて作成され、返品することができないもので、下着、ビキニ下、化粧品、使い捨て製品、腐敗の恐れのある商品や消費期限切れの可能性のある商品の場合、購入者が受け取った後に包装を開けた場合、衛生や健康の観点から返品ができません。また、受け取った後に他の商品と混合したり、性質的に分離が不可能な商品、定期刊行物である新聞や雑誌など、契約上のサービスに基づく販売を除いて、電子的に即座に実行されたサービスまたは消費者への即時提供が行われた無形の商品、音声や映像の記録、書籍、デジタルコンテンツ、ソフトウェアプログラム、データ復元および記録装置、コンピュータ消耗品、購入者によって包装が開封された場合の返品は、規則に基づいて不可能です。また、契約解除権の期間が終了する前に消費者の承諾によりサービスが始まった場合、契約解除権の行使も規則に基づいて不可能です。
2. 化粧品や個人用ケア製品、下着、ビキニ、書籍、複製可能なソフトウェアやプログラム、DVD、VCD、CD、カセットおよび事務消耗品（トナー、カートリッジ、リボンなど）の返品には、梱包が未開封、未使用、劣化していないことが必要です。

債務不履行の場合および法的結果

1. 購入者が支払い手続きをクレジットカードで行う場合、債務不履行に陥った場合、カード所有者は銀行とのクレジットカード契約に基づいて利息を支払うことを承認し、銀行に対して責任を負うことを確認し、約束します。この場合、関連銀行は法的手段に訴え、発生する費用と弁護士費用を購入者に請求できることがあります。また、どのような場合でも、債務不履行が発生した場合、購入者は債務の遅延履行によって販売者が被った損害を賠償することに同意します。

支払いと配送

1. 銀行振込またはEFT（電子資金移動）を行うことができます。銀行口座（TL）へのいずれかに送金してください。
2. 当サイトを通じてクレジットカードで、すべてのクレジットカードに対してオンラインで一括払いまたは分割払いのオプションを利用できます。オンライン支払いでの最終的な注文後、クレジットカードから金額の引き落としが行われます。